- Controllare di aver inserito correttamente i dati della spedizione (via, piazza, largo, vicolo ecc e numero civico).
- Specificare nelle note se sul campanello appare un cognome diverso dal vostro.
- Specificare nelle note se la consegna deve essere fatta sul posto di lavoro, inserendo il nome dell’azienda o dell’ufficio, con eventuali orari di apertura.
- Il corriere consegna dal lunedì al venerdì indicativamente dalle 9:00 alle 19:00. In caso il cliente abbia delle fasce orarie di preferenza per la consegna (mattino o pomeriggio), si prega di comunicarcele tramite nota al momento dell’ordine. Il corriere GLS farà il possibile per consegnare negli orari indicati, ma non è tassativo. Non si possono fissare appuntamenti per la consegna neppure con supplemento di spesa.
- Se sapete di non essere in casa o esserci per pochissimo tempo, vi consigliamo di mettere come indirizzo di consegna il posto di lavoro, la casa dei genitori, di un parente o di un amico, il negozio di fiducia sotto casa, oppure scegliete il fermo deposito GLS più vicino a casa vostra, dove potrete andare voi a ritirare il pacco.
- In caso di assenza del cliente, il corriere tenterà una nuova consegna, lasciando entrambe le volte un avviso dell’avvenuto passaggio.
- GLS non effettua consegne su appuntamento. Il numero di telefono richiesto al momento dell’ordine al cliente serve al Corriere in caso non trovi il vostro indirizzo o per comunicazioni di estrema urgenza e importanza. L’autista non telefona prima di passare per informarsi se il destinatario è in casa o a che ora deve passare.
- Al momento della partenza della merce, il cliente riceverà una e-mail da parte della ditta Essenza Tropical indicando il numero della spedizione e informando in ogni momento lo stato della spedizione; è possibile sapere il giorno di consegna, ma non l’orario. Ogni autista ha centinaia di consegne e ritiri al giorno da effettuare e un giro predefinito, preparato dalla filiale per ottimizzare distanze e tempi.
ATTENZIONE!!! MOLTO IMPORTANTE Il Corriere GLS, in caso di assenza del Cliente per due volte e dopo due avvisi, metterà automaticamente il pacchetto in giacenza, addebitando a Essenza Tropical il costo supplementare + iva (da 1 a 10 giorni di giacenza), in attesa di concordare una nuova riconsegna il costo aumenterà.
